Kontakt
Sie möchten uns etwas mitteilen oder haben eine Frage? Wir freuen uns über jede Nachricht. Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie uns erreichen, worüber Sie uns schreiben können und was Sie dabei beachten sollten.
So erreichen Sie uns
Der schnellste Weg zu uns führt per E-Mail. Schreiben Sie uns einfach an:
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Worüber Sie uns schreiben können
Wir sind für alle Themen rund um unsere Website und unsere Inhalte erreichbar, insbesondere für:
- Fragen zu unseren Inhalten – etwa zu unseren Casino-Testberichten, Vergleichen oder Informationen zum Thema Klarna in Online-Casinos
- Korrekturen – falls Ihnen ein Fehler, veraltete Informationen oder unklare Angaben auf unserer Seite aufgefallen sind
- Feedback und Anregungen – Lob, Kritik und Verbesserungsvorschläge helfen uns, unsere Inhalte laufend zu optimieren
- Partnerschaftsanfragen – wenn Sie an einer redaktionellen oder geschäftlichen Zusammenarbeit interessiert sind
Antwortzeit
Wir bemühen uns, jede Nachricht sorgfältig zu lesen und zu beantworten. In der Regel erhalten Sie innerhalb weniger Werktage eine Antwort von uns. An Wochenenden und Feiertagen kann es etwas länger dauern – wir bitten um Ihr Verständnis.
Fragen zu Ihrem Casino-Konto
Bitte beachten Sie: Wir sind kein Glücksspielanbieter. Wir betreiben selbst kein Online-Casino und haben keinen Zugriff auf Spielerkonten, Zahlungen oder Bonusangebote.
Bei Fragen zu folgenden Themen wenden Sie sich daher bitte direkt an den Kundensupport des jeweiligen Casinos:
- Ein- und Auszahlungen (z. B. per Klarna)
- Bonusangebote und deren Bedingungen
- Verifizierung Ihres Kontos
- Technische Probleme auf der Casino-Plattform
- Sperrung oder Löschung Ihres Spielerkontos
Der Support des jeweiligen Anbieters ist in der Regel per Live-Chat, E-Mail oder über ein Hilfecenter erreichbar.
Brauchen Sie Hilfe beim Thema Glücksspiel?
Glücksspiel sollte immer als Unterhaltung verstanden werden. Wenn Sie das Gefühl haben, die Kontrolle über Ihr Spielverhalten zu verlieren – oder wenn Sie sich um eine Person aus Ihrem Umfeld sorgen – zögern Sie nicht, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.
In Deutschland steht Ihnen die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) mit kostenloser, vertraulicher und anonymer Beratung zur Seite:
- Telefonhotline „Glücksspielsucht“: 0800 1 37 27 00 (kostenfrei)
- Online-Beratung und Informationen: www.check-dein-spiel.de
Die Beratung ist kostenlos, anonym und vertraulich – für Spielerinnen und Spieler ebenso wie für Angehörige.